Nouvelle publication

Philippe Moati publie La nouvelle révolution commerciale (Odile Jacob). Sortie 15 septembre 2011

A quoi riment toutes ces cartes de fidélité qu’on nous propose sans cesse ? Pourquoi tous ces « bouquets » de service qu’offrent banques, compagnies de téléphone, opérateurs multimédias ? Internet permet-il vraiment d’« acheter mieux » ? Comment s’y retrouver entre marques de distributeurs et producteurs qui ouvrent directement boutique ? Comment expliquer par exemple le succès de Nespresso et que nous vend-on réellement ?

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