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L'OBSERVATOIRE
SOCIÉTÉ ET
CONSOMMATION |
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| L'édito de Guénaëlle Gault |
Nous débutions l'année en annonçant que 2020 serait un point de bascule et ne croyions pas si bien dire. L'épidémie COVID-19 et le confinement décrété pour l'endiguer ont bel et bien fait basculer les Français dans une situation inédite. Depuis le début de cette période extra-ordinaire, nous avons - et continuons - d'interroger, observer et analyser chaque jour l'évolution des opinions, représentations et comportements des Français. Il serait évidemment présomptueux de prétendre tirer toutes les conséquences de ce chapitre encore loin d'être clos. Cependant, un constat s'impose d'ores et déjà, à l'aune de nos recherches : la crise sanitaire agit comme un accélérateur des tendances que nous observions avant son irruption et un exhausteur des failles et inégalités de notre société.
Dans ce contexte, si tant de débats ont émergé depuis près de trois mois sur les causes de cette situation, sur l'état du monde, la situation du pays et, plus encore, sur les voies qu'il conviendrait de privilégier pour « le monde d'après », c'est parce qu'il n'est aujourd'hui que 5 % de Français pour souhaiter revenir à la normale. 9 Français sur 10 sont en attente de changements et, pour une large majorité d'entre eux, de changements importants voire radicaux.
Quels changements ?
A travers notre dispositif COVID-19 Le Jour D'après, mis en place dès la fin mars ou en reconduisant très récemment notre enquête sur les Utopies, il s'avère que ce « monde d'après » n'est sans doute pas si différent de celui que les Français appelaient déjà de leurs vœux avant, sans parvenir à l'obtenir.
Les axes de consensus existent : une volonté commune de refonte en profondeur des bases de l'organisation économique et politique de notre société articulée à une transition écologique, un désir partagé de tendre vers des modes de vie qui, par l'intensification des relations sociales, l'ancrage territorial, la réalisation personnelle et la conquête d'une plus grande autonomie, contribuent à une re-définition du bien-être. D'apparents paradoxes invitent aussi à se départir des cadres de pensée traditionnels : entre un désir partagé de souveraineté voire de repli et celui d'une société plus conviviale et solidaire, entre des aspirations à l'engagement mais un rejet de ses formes traditionnelles.
Une situation potentiellement explosive
Ce faisant, ce « monde d'après » n'est pas et ne sera pas non plus le même pour tous : si chacun a interprété la crise à l'aune de ses certitudes pré-existantes, chacun vivra aussi ses suites avec ce qui lui en restera. Les contraintes, les doutes et les tensions prolifèrent sur les blessures mal soignées d'avant crise qui suppurent un peu plus.
Plus que jamais nous sommes donc à un point de bascule. Auquel s'ajoute une urgence que nous n'avions pas anticipée. Car cette pandémie en a fait la démonstration : apporter des changements radicaux à nos modes de vie comme à notre économie et notre société en l'espace de quelques jours, c'est possible. Dès lors, les aspirations s'exaspèrent et près d'un Français sur deux se dit déjà prêt à légitimer la violence faute d'être entendu.
Prendre sa part à la construction du monde d'après
L'ObSoCo est né il y a 9 ans de la conviction que nous étions en train de vivre des mutations profondes de notre modèle de développement. La période actuelle ne fait que renforcer notre engagement à penser, élaborer de nouveaux concepts, forger de nouvelles grilles de lecture pour appréhender ces mutations et accompagner les acteurs institutionnels et économiques dans leurs stratégies d'adaptation. Les choses s'accélèrent. Chacun va devoir prendre sa part et trouver les voies de nouvelles formes de création de valeur compatibles avec les besoins et aspirations des citoyens et consommateurs. Après l'état d'urgence sanitaire, vient désormais le temps de l'état d'urgence économique et sociétal. |
| L'ObSoCo explore "Le Monde d'après" selon les Français |
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| UN DISPOSITIF EXCEPTIONNEL DE SUIVI EN CONTINU DE L'IMPACT DE LA CRISE SUR LES FRANÇAIS |
Afin d'observer et de comprendre en profondeur si et comment cet événement sans précédent accélère ou non les mutations déjà à l'œuvre dans notre société et nos modèles de consommation, l'ObSoCo a mis en place, dès le 23 mars, un dispositif exceptionnel de suivi des comportements, opinions et représentations des Français, articulant un suivi quantitatif régulier et une communauté en ligne exceptionnelle de 50 citoyens-consommateurs.
Initialement prévu pour 8 semaines, ce dispositif a été reconduit pour 8 semaines supplémentaires afin de couvrir la sortie progressive du confinement et accompagner vos trajectoires de reprise.
Toutes les deux semaines, les souscripteurs au dispositif bénéficient d'un point sur l'évolution des comportements, opinions et représentations des Français.
Vous pouvez également télécharger les abstracts de certains rapports depuis notre site.
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| L'OBSOCO ET L'ADEME ONT RECONDUIT L'OBSERVATOIRE DES PERSPECTIVES UTOPIQUES ELABORE EN 2019 |
L'épreuve du COVID-19 traversée par les Français a-t-elle modifié leurs visions du monde, leurs aspirations et leurs imaginaires ?
Pour le comprendre, L'ObSoCo a reconduit, avec le soutien de l'ADEME, l'Observatoire des perspectives utopiques élaboré en 2019 avec l'appui de l'ADEME, de BPI-France et de la Chaire ESCP-E.Leclerc Bearing Point.
Un an plus tard, les préférences des Français à l'égard des trois systèmes utopiques semblent à première vue remarquablement stables : 55% privilégient l'utopie écologique, 31% l'utopie sécuritaire et 14% l'utopie techno-libérale. Pour respectivement 55%, 30% et 15% en 2019.
Pour autant, derrière cette apparente stabilité, l'analyse approfondie des résultats révèle des évolutions significatives et riches d'enseignements sur la façon dont les Français vivent, interprètent et s'approprient cet épisode sans précédent.
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NOS CONFERENCES ET FORMATIONS |
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La sortie de crise verra-t-elle les consommateurs aspirer à revenir « à la normale » ?
Mais quelle « normale », alors que l'écosystème se trouvait déjà bousculé par l'émergence de nouveaux modèles voire à une profonde métamorphose des dynamiques à l'œuvre dans notre société et nos façons de consommer ?
Quelles conséquences sur la bascule déjà à l'œuvre vers un tournant responsable de la consommation, la « saison 2 » de la société de consommation ?
S'appuyant sur notre dispositif de suivi de l'impact du coronavirus sur les tendances sociétales, d'une veille quotidienne ainsi que sur nos grilles de lecture, L'ObSoCo vous propose une offre de conseil sur-mesure pour accompagner vos projets en les nourrissant d'insights et d'hypothèses pour vous aider à rebondir après la crise. |
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| L'EXECUTIVE CONFERENCE |
Pourquoi ?
Se doter d'une vision stratégique des transformations et des ruptures à venir à la sortie de la crise du coronavirus.
Le+
Un éclairage structurant des tendances macro et ruptures en présence pour prendre une vision d'avance et se projeter dans l'après-crise.
Format one to one ou collectif (10 participants maximum) - 1h - Visioconférence
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| LE WORKSHOP |
Pourquoi ?
Cadrer sa stratégie en phase avec les mutations de l'époque et nourrir ses projets par des insights et hypothèses inspirants en associant à ses équipes un expert de L'ObSoCo.
Le+
Un temps d'inspiration et d'intelligence collective pour accélérer la construction de ses projets et rebondir en sortie de crise.
Format collectif (12 participants maximum) - 3h - Visioconférence
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Devenez partenaire
de l'un de nos 2 prochains Observatoires ! |
Les observatoires de l'ObSoCo s'appuient sur de vastes enquêtes quantitatives (4 000 personnes), qui permettent d'analyser finement des pratiques émergentes révélatrices des mutations de la consommation.
En sponsorisant un Observatoire, vous :
- participez à la construction du questionnaire, auquel vous pouvez ajouter des questions confidentielles,
- bénéficiez de la base de données de l'enquête et
- êtes associé à l'ensemble des étapes de la communication (conférence de presse, infographie, synthèse publique, prises de parole conjointes, etc.). |
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| L'OBSERVATOIRE DES MOBILITES EMERGENTES – HORS-SERIE « COVID » |
| Comprendre l'impact de la crise sur le rapport à la mobilité |
Tous les 2 ans depuis 2014, L'ObSoCo et Chronos publient l'Observatoire des mobilités émergentes, conçu pour mesurer et suivre dans le temps l'engagement des individus dans des pratiques de mobilité émergentes, objectiver leurs attitudes et comprendre les déterminants à l'origine de leurs comportements.
L'épisode sans précédent que constitue la crise du COVID-19 nous amène à reconsidérer l'édition de cette année pour la consacrer, sous forme de hors-série, à l'impact de cet évènement sur les déplacements et les aspirations des Français en matière de mobilité.
La démobilité imposée par le confinement, les règles de distanciation physique ou encore la crainte liée aux risques de contamination auront-elles des conséquences sur les comportements et perceptions des Français une fois opéré le retour à la « normale » ?
L'objectif de ce numéro hors-série sera de mesurer les évolutions induites par la crise sanitaire mais également d'identifier si celles-ci sont susceptibles de redessiner plus durablement le rapport des Français à la mobilité.
Réalisé en partenariat avec |
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| L'OBSERVATOIRE DE LA PROXIMITE |
| Un outil de décryptage approfondi de la notion de proximité |
Depuis près de trois mois, l'épidémie de COVID-19 bouleverse notre organisation sociale et économique. Sous la pression de la contrainte sanitaire, les déplacements des Français ont été considérablement limités voire suspendus, leurs modes d'approvisionnement ont dû se réaménager de même que leurs rapports aux autres. Ce faisant et si l'injonction à la distanciation physique demeure, la crise sanitaire renforce paradoxalement la proximité sociale et économique. Dans les comportements, comme dans les aspirations. Ici aussi, la crise sanitaire agit comme un accélérateur des tendances que nous observions avant son irruption.
La préférence pour le local, les petits commerces et circuits alternatifs, les mobilités douces, les micro-solidarités locales… De même, la critique à l'égard de la globalisation, le désir de relocalisation voire les aspirations au repli sur soi se trouvent renforcés. En début d'année, nous annoncions notre intention d'explorer et analyser en profondeur les ressorts de cette notion complexe qu'est la proximité. Ce travail semble plus que jamais s'imposer. Car la proximité est une question de territoire, de distance et de formats certes, mais pas seulement, et pas toujours. Elle est aussi une façon particulière de concevoir les interactions, les liens et le commun…
Déplier et appréhender ses différentes dimensions, discriminer celles qui comptent et quels sont leurs bénéfices individuels et collectifs devient particulièrement nécessaire. De même que comprendre comment les industries, les marques, les entreprises de réseaux, les distributeurs et les médias peuvent s'adapter et participer à cette nouvelle quête de sens. |
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NOS DISPOSITIFS DE DECRYPTAGE
Nos dispositifs de décryptage vous permettent d'explorer une mutation structurante impactant le rapport à la consommation et activer de nouvelles opportunités sur vos marchés. |
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| (RE) CONSTRUIRE LA CONFIANCE |
| Analyse, diagnostic et pistes stratégiques pour restaurer / renforcer la confiance dans un écosystème en mutation |
Plus on en parle, plus on le déplore : la confiance s'accorde de moins en moins facilement. « Grandes » marques, « petites » marques, enseignes de la grande distribution, géants du numérique, banques, assureurs, artisans, experts… quels que soient les acteurs, la confiance est pourtant la clef de voûte de toute relation, interaction et transaction. Mais sans doute convient-il de déconstruire ce qu'elle recouvre et quels en sont les leviers pour mieux appréhender la façon dont elle peut se (re)construire.
C'est ce à quoi s'attache ce décryptage qui met à jour les vecteurs et les attributs de la confiance aptes à restaurer celle-ci dans l'évolution actuelle des marchés de consommation. Proposant des pistes de positionnements stratégiques différenciées selon les problématiques particulières qui se posent aux différents secteurs étudiés.
Cette analyse inédite s'articule sur 3 niveaux :
1. Une réflexion conceptuelle sur la notion de confiance et ses trois attributs indispensables (compétence, intégrité, bienveillance)
2. L'enrichissement de cette réflexion par une veille nationale et internationale
3. Les résultats d'une enquête exclusive permettant d'appréhender les attitudes des consommateurs à l'égard de différentes catégories d'acteurs de l'offre*. |
* 9 catégories d'acteurs étudiées :
• les enseignes de la grande distribution alimentaire
• les enseignes de la distribution alimentaire bio
• les enseignes de cosmétiques
• les enseignes de l'habillement
• les enseignes d'équipement électroménager
• les enseignes de bricolage
• les enseignes de produits culturels
• les banques
• les assurances |
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| LES PETITES MARQUES A L'ATTAQUE ! |
| En collaboration avec Jean-Laurent Cassely |
En moins d'une décennie, une nouvelle génération de marques françaises a émergé. De nouveaux acteurs qui, s'appuyant sur le numérique, viennent disrupter tous les marchés, de la livraison de fleurs à la literie en passant par l'optique, le prêt-à-porter et la beauté.
Un sigle est né pour désigner ces petites marques : les Digital Native Vertical Brands (DNVB). Au-delà, ce sont de nouveaux modèles qui tous invitent à repenser le commerce, mais aussi le marketing, la production mais aussi la distribution.
Les acteurs historiques ne peuvent ignorer la percée des marques émergentes pour au moins deux raisons. Ils devront soit composer avec elles, soit s'engager dans une compétition féroce dans les cas où la cohabitation se révélera impossible.
Mais surtout, si le rapport de forces économiques reste encore largement déséquilibré, l'émergence de ces petites marques est bel et bien le reflet des profondes transformations qui s'opèrent dans la consommation. Les marques émergentes ont beau être petites, ce sont elles qui donnent le la de la consommation pour les décennies à venir. Et en voulant endosser les combats de l'époque, du développement durable à la raison d'être, d'une manière parfois superficielle et déconnectée des activités réelles des entreprises, les groupes et les distributeurs se placent sur le terrain de l'éthique et se condamnent à voir l'écart entre communication et pratiques durement sanctionné par les consommateurs.
Quels sont les ressorts de ces succès qui pointent une révolution culturelle et un renouvellement des stratégies de marque ? Quelles leçons en tirer pour des grandes marques et des grands groupes qui, à l'inverse, souffrent de la défiance, de la suspicion grandissante, de désintérêt voire de désamour de la part des consommateurs ?
Comment la cohabitation entre acteurs historiques et challengers peut-elle s'opérer ?
Mêlant interviews auprès d'experts et de fondateurs de petites marques digitales, analyse du marché et des évolutions sociétales et culturelles dans lesquels s'inscrit ce renouveau stratégique et commercial, notre étude offre un décryptage complet des enjeux de cette révolution commerciale.
Un outil essentiel pour les grandes marques et la grande distribution, dont les acteurs ne peuvent ignorer les transformations à l'œuvre sur les marchés de consommation. |
| JEAN-LAURENT CASSELY travaille sur les modes et les styles de vie urbains, les nouvelles cultures de consommation et les questions territoriales. Il est chroniqueur au magazine Slate.fr et auteur de No Fake, contre-histoire de notre quête d'authenticité (Éditions Arkhê, 2019) et de La révolte des premiers de la classe. Métiers à la con, Quête de sens et Reconversions urbaines (Éditions Arkhê, 2017). |
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NOS OBSERVATOIRES
Les observatoires de l'ObSoCo s'appuient sur de vastes enquêtes quantitatives (4000 personnes), qui permettent d'analyser finement des pratiques émergentes révélatrices des mutations de la société et de la consommation. |
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| L'OBSERVATOIRE DU RAPPORT AU PRIX – VAGUE 2 |
| Une étude de référence pour évaluer et repenser votre politique tarifaire |
Les politiques tarifaires se sophistiquent et la variabilité des prix s'intensifie. Des pratiques se généralisent qui visent à permettre aux acteurs de l'offre de se rapprocher de la tarification optimale et faire payer à chaque client le prix maximum auquel il est disposé à consentir. Mais qui contribuent, aussi, à complexifier le rapport des consommateurs au prix et à la valeur des choses.
L'objet de cet Observatoire est d'appréhender comment les consommateurs réagissent à cette variabilité, comment elle s'articule à la compréhension qu'ils ont des mécanismes de formation des prix, à leur conception de ce qu'est un « prix juste ».
Y voient-ils là une opportunité d'acheter « malin » ou sont-ils au contraire désarçonnés par une complexité génératrice d'incertitude qui jette le doute sur le fait d'avoir acheté au « bon prix » et contribue à la défiance ?
Notre Observatoire du rapport au prix comporte 3 volets :
• Grande consommation
• Services financiers
• Services d'assurance
Avec le soutien de : |
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| L'OBSERVATOIRE DU RAPPORT A LA QUALITE ET A L'ETHIQUE DANS L'ALIMENTAIRE – VAGUE 2 |
| Anticiper les orientations actuelles et futures du « manger autrement » |
Les précédents Observatoires du rapport à la Qualité (2016) et du rapport à l'Ethique (2017) dans l'alimentaire avaient montré une attention forte des Français à leur alimentation, notamment sur les fronts de l'innocuité et de la responsabilité.
Cette dynamique générale s'amplifie. Mais cet horizon commun ne doit pas passer sous silence des réalités différenciées.
La nouvelle édition de l'Observatoire du rapport à la Qualité et à l'Ethique dans l'alimentaire souligne l'existence de positionnements très divergents entre des populations majoritairement adeptes du régime standard, qui ne transforment pas ou très peu leur sensibilité dans des comportements d'achat, et des franges de la population, qui, soit sous contrainte, soit par engagement, s'impliquent dans de nouveaux modes/régimes alimentaires.
L'Observatoire révèle l'évolution des postures des consommateurs dans un contexte de fragmentation du modèle alimentaire et identifie les capacités d'action des acteurs de l'offre en réponse à des attentes hétérogènes.
Avec le soutien de : |
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